سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أيار 2026

تشغّل XChange لبنان ("XChange"، "نحن") سوق الإعلانات XChange لبنان على الموقع xchangelb.com وتطبيق XChange لبنان للهواتف على نظامي iOS و Android. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاه بياناتك.

1. من المسؤول

XChange لبنان هي المتحكم بالبيانات الشخصية التي تتمّ معالجتها عبر الموقع وتطبيق الهاتف. يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا على privacy@xchangelb.com لأي سؤال تشمله هذه السياسة أو لممارسة أي حق من الحقوق المذكورة أدناه.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي نحتاجها لتشغيل السوق.

بيانات الحساب — عند التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة كتجزئة باتجاه واحد لدى مزوّد الهوية)، والمدينة أو المحافظة التي تنشر منها.

بيانات الإعلانات — عند نشر إعلان: العنوان والوصف وخصائص الفئة والصور والسعر والموقع. الإعلانات عامة بطبيعتها — كل ما تنشره يكون ظاهراً للمستخدمين الآخرين ومفهرساً لدى محرّكات البحث.

بيانات المراسلات — عند التواصل مع بائع عبر المراسل في التطبيق: محتوى المحادثة، وأوقاتها، ومعرّفات الطرفين. تُحفظ الرسائل فقط بالقدر اللازم لتشغيل المحادثة وللوفاء بالتزامات الإشراف.

بيانات الجهاز — عند استخدام تطبيق الهاتف: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، رمز الإشعارات الفورية (في حال موافقتك)، وتشخيصات الأعطال والأداء عبر Sentry.

بيانات الاستخدام — الإعلانات التي تستعرضها، البحوث التي تجريها، والإعلانات التي تحفظها كمفضلة. تُستخدم بشكل مجمّع للتحليلات ولعرض إعلانات أكثر ملاءمة.

بيانات الدفع — في حال شرائك لباقة مدفوعة أو ترقية إعلان، يعالج الدفع مزوّد الدفع لدينا. نتلقى مرجع المعاملة وبيانات البطاقة المقنّعة فقط؛ لا نرى رقم البطاقة الكامل ولا CVV.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات أعلاه فقط للأغراض التالية: تشغيل حسابك؛ نشر إعلاناتك وعرضها؛ تمكين المراسلات بين المشترين والبائعين؛ معالجة المدفوعات؛ منع الاحتيال؛ تقديم الدعم؛ إرسال إشعارات الخدمة وكذلك التواصل التسويقي بناءً على موافقتك؛ والوفاء بالالتزامات القانونية.

4. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نشارك البيانات مع فئات المعالجين التالية، الملتزمين تعاقدياً باستخدامها وفقاً لتعليماتنا فقط:

• AWS (الاستضافة، التخزين، البريد): جميع بيانات المستخدمين محفوظة

في مرافق AWS. يعالج AWS Cognito تدفّق المصادقة.

• Sentry (مراقبة الأخطاء): تقارير الأعطال وبيانات جهاز محدودة. لا

محتوى إعلانات ولا نصوص رسائل.

• Stripe (المدفوعات): عند تفعيل الميزات المدفوعة. تُعدّ Stripe

المتحكم بالبيانات الخاصة بمعاملة البطاقة نفسها.

• مزوّدو SMS والبريد: للتحقق من رقم الهاتف وإرسال الرسائل

الخدمية.

قد نُفصح عن البيانات الشخصية عند طلب القانون أو السلطات اللبنانية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات الحساب طوال فترة نشاطه. عند حذف حسابك نمحو معظم بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً. بعض الفئات نحتفظ بها مدة أطول:

• التحليلات المجهّلة: بشكل دائم.
• سجلات المعاملات: 7 سنوات (قانون السجل التجاري اللبناني).
• سجل الإشراف (التقارير، التعليق): سنتان.

جدول الاحتفاظ الكامل منشور على xchangelb.com/legal/privacy ويحدّث عند أي تعديل.

6. حقوقك

يمكنك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض على استخدامات محدّدة كالتسويق.
• سحب الموافقة عن أي معالجة تعتمد عليها.

أسرع طريقة لحذف حسابك هي عبر التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب). لباقي الحقوق راسلنا على privacy@xchangelb.com ونردّ خلال 30 يوماً.

7. الأطفال

XChange لبنان ليس مخصصاً للمستخدمين دون 16 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا اعتقدت أن طفلاً أنشأ حساباً، راسلنا على privacy@xchangelb.com ونحذف الحساب.

8. الأمن

نطبّق إجراءات أمنية قياسية: HTTPS لجميع البيانات، AWS Cognito لتخزين الاعتمادات، نسخ احتياطي مشفّر، تنقية المدخلات من جهة الخادم، وتحديد معدّل الطلبات على النقاط الحساسة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفعّل المصادقة الحيوية على جهازك.

9. التحويلات الدولية

بعض المعالجين (AWS، Sentry، Stripe) يديرون مراكز بيانات خارج لبنان. نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية لكل معالج لحماية البيانات عند عبور الحدود.

10. التعديلات على السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. يتغيّر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة عند نشر أي إصدار جديد. التغييرات الجوهرية يُعلن عنها أيضاً داخل التطبيق.

11. التواصل

أسئلة الخصوصية: privacy@xchangelb.com الدعم العام: support@xchangelb.com العنوان البريدي: XChange لبنان — بيروت، لبنان